Política de privacidad
Qué datos recojo, para qué los uso, con quién los comparto, cuánto tiempo los conservo y cómo puedes controlarlos. Escrito para que se entienda, no para cubrirme las espaldas.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Quién trata tus datos
- Responsable: Estrella García de la Vega Hoyo, bajo el nombre comercial «Vetstar — Veterinaria a domicilio».
- NIF: 45121311A
- Domicilio: Urbanización Casquero, Calle N, n.º 22 A, 41703 Dos Hermanas (Sevilla), España.
- Correo electrónico: vetstarsevilla@gmail.com
- Teléfono: 613 05 18 55
- Colegiada veterinaria n.º 412090, Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla.
No hay delegado de protección de datos designado: la actividad no reúne ninguno de los supuestos del artículo 37.1 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD.
2. Qué datos recojo
A través del sitio web, del formulario de valoración nutricional, de WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico puedo recoger:
- Datos identificativos y de contacto tuyos: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, cuando el servicio es a domicilio, la dirección de la visita.
- Tu DNI o NIE, únicamente en el formulario de consentimiento de protección de datos, para poder identificarte de forma inequívoca si algún día hay que acreditar que lo prestaste. No se usa para ninguna otra cosa.
- Datos de tu animal: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, sexo y estado reproductivo.
- Datos clínicos de tu animal: historial, patologías diagnosticadas, medicación, alergias e intolerancias, resultados de pruebas, hábitos digestivos y urinarios, condición corporal y cualquier otro dato necesario para prestar el servicio.
- Hábitos y estilo de vida de tu animal: alimentación, actividad física, entorno y convivencia con otros animales.
- Fotografías de tu animal, cuando decides enviarlas.
- Datos de facturación, cuando pides factura con tus datos fiscales.
- Datos de tu veterinario habitual, si decides facilitarlos: nombre de la clínica y del profesional que le atiende. Los uso solo para poder coordinarme si hace falta.
- Presupuesto orientativo, si decides facilitarlo: lo que puedes dedicar al mes a su alimentación. Lo uso únicamente para proponerte una pauta realista.
Una precisión sobre los datos de salud
Los datos clínicos de tu animal no son «categorías especiales de datos» en el sentido del artículo 9 del RGPD: ese artículo protege los datos relativos a la salud de una persona física, y tu mascota no lo es. Sí son datos personales tuyos, porque quedan asociados a ti como persona identificable, y los trato con el cuidado y la confidencialidad que corresponden al secreto profesional veterinario.
Por favor, no incluyas datos sobre tu propia salud en los campos de texto libre del formulario. Si algo relacionado con tu situación personal afecta al cuidado de tu animal (por ejemplo, que no puedas pasearlo tanto como querrías), basta con que describas el hecho práctico, sin explicar la causa médica. Si aun así decides incluirlos, al escribirlos voluntariamente en un campo libre estás consintiendo de forma explícita su tratamiento (artículo 9.2.a del RGPD); los usaré únicamente para prestarte el servicio y puedes pedirme que los suprima cuando quieras.
Fotografías
Las fotos que hagas con el móvil pueden llevar incorporados metadatos con la ubicación GPS donde se tomaron. Si prefieres evitarlo, desactiva la geolocalización de la cámara antes de hacerlas. Te pido además que en las fotos aparezca únicamente tu animal, sin personas identificables. Las fotografías se usan solo para valorar su condición corporal y nunca se publican ni se usan con fines promocionales sin tu consentimiento expreso y separado.
3. Para qué los uso, con qué base legal y cuánto tiempo
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Prestar el servicio veterinario o de asesoramiento nutricional que solicitas, incluida la formulación de dietas y el seguimiento posterior. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD). | Durante la relación de servicio. Después, la historia clínica del paciente se conserva un mínimo de 5 años desde la última anotación, conforme al Código Deontológico de la profesión veterinaria (art. 20.2). |
| Contactar contigo para confirmar citas, resolver dudas y hacer seguimiento. | Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). | Igual que el anterior. |
| Consultas y fichas de personas que finalmente no llegan a contratar el servicio. | Medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD). | Máximo 6 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión. |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Ley 58/2003 General Tributaria y Real Decreto 1619/2012. | 4 años por la normativa tributaria; 6 años por el Código de Comercio para la documentación mercantil. |
| Emitir certificados e informes sanitarios e inscribir a tu animal en el registro oficial de identificación animal cuando se implanta un microchip. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) derivada de la normativa de identificación animal y de sanidad animal. | El previsto en la normativa aplicable a cada documento. |
| Coordinar, si lo solicitas, la derivación a otro profesional o centro veterinario, un laboratorio externo, o el servicio de cremación tras una eutanasia. | Ejecución del contrato a tu petición (art. 6.1.b RGPD). | El de la historia clínica. |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre servicios de Vetstar, si lo autorizas expresamente. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. | Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja. |
| Servir y proteger el sitio web. Al visitarlo, el proveedor de alojamiento y los servidores desde los que se descargan tipografías, imágenes y librerías registran tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mantener el sitio disponible, rápido y protegido frente a ataques. | El que aplique cada proveedor a sus registros técnicos. Vetstar no conserva ni consulta esos registros. |
No uso tus datos para ninguna finalidad distinta de las anteriores. Transcurridos los plazos indicados, los datos se suprimen o se anonimizan.
4. ¿Estás obligado a darme estos datos?
No estás obligado por ley, pero algunos datos son necesarios para poder prestarte el servicio. Los campos marcados como obligatorios en el formulario (nombre, correo electrónico y datos básicos de tu animal) son imprescindibles: sin ellos no puedo contactarte ni preparar la consulta. El resto es voluntario, y no facilitarlo solo significa que la valoración será menos precisa.
Para emitir una factura completa con tus datos fiscales necesito tu nombre y NIF; es una obligación legal del Real Decreto 1619/2012 y sin esos datos solo puedo emitir factura simplificada.
5. Con quién los comparto
No vendo ni cedo tus datos a terceros. Sí los tratan, por mi cuenta y bajo contrato, los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué | Dónde | Garantía |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio web y red de distribución. | EE. UU. y red global | Cláusulas contractuales tipo (Decisión UE 2021/914). |
| Trampoline Software SRL (Formspark) | Recepción y reenvío de la ficha de valoración nutricional y del consentimiento de protección de datos. | Bélgica, con los datos alojados en Irlanda y Alemania (UE) | Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD). No hay transferencia internacional. |
| Google Ireland Ltd. (Google Meet) | Videollamada de la consulta de nutrición. La llamada no se graba. | Irlanda (UE), con transferencias al grupo Google en EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo (Decisión UE 2021/914). |
| Google (Gmail) y WhatsApp (Meta) | Correo electrónico y mensajería, cuando eres tú quien elige ese canal para contactar. | UE y EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo. WhatsApp cifra el contenido de los mensajes de extremo a extremo; Meta trata igualmente tu número y los metadatos de la conversación. |
| Laboratorios veterinarios externos | Realización de analíticas y pruebas cuando se solicitan. | España / UE | Contrato de encargo de tratamiento. |
| Registro oficial de identificación animal (REIAC o registro autonómico aplicable) | Inscripción obligatoria del microchip. | España | Responsable independiente por obligación legal. |
| Empresas de cremación de animales de compañía | Servicio de despedida, únicamente cuando lo solicitas. | España | Contrato de encargo de tratamiento. |
| Fontshare (Indian Type Foundry) y jsDelivr | Servir las tipografías y la librería de animación de la web. Reciben tu IP al cargar la página. | India, Reino Unido y red global | Detalle completo en la página de cookies. |
Además, tus datos pueden comunicarse a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, en países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (en particular India y Estados Unidos). En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, conforme al artículo 46.2.c) del RGPD.
Puedes solicitarme una copia de esas garantías escribiendo a vetstarsevilla@gmail.com.
7. Cómo se envían los formularios
Hay dos formularios en esta web, y a los dos se llega solo por el enlace que te envío: la ficha de valoración nutricional, que rellenas antes de la consulta, y el consentimiento de protección de datos. No están enlazados desde ninguna página ni aparecen en buscadores.
Cuando pulsas «Enviar», los datos viajan desde tu navegador a Formspark, un servicio operado por Trampoline Software SRL (Bélgica), que actúa como encargado del tratamiento y me los reenvía por correo electrónico. Los datos quedan almacenados en servidores situados en Irlanda y Alemania, dentro de la Unión Europea, y Formspark no los utiliza para finalidades propias.
Junto con el envío, Formspark registra en su panel una ubicación aproximada deducida de tu dirección IP. No la pido ni la utilizo, pero es honesto que sepas que ese dato existe.
El formulario de consentimiento me llega por correo con todos los datos que has rellenado, incluidos el DNI o NIE y, si la facilitas, la dirección postal. Queda además registrado en el panel de Formspark, que es donde consta la prueba del consentimiento si algún día hay que acreditarlo.
Si prefieres no usar estos formularios, puedes enviarme la misma información directamente por correo electrónico a vetstarsevilla@gmail.com o por WhatsApp. Los propios formularios te ofrecen esa alternativa.
8. Decisiones automatizadas
No tomo decisiones automatizadas ni elaboro perfiles con tus datos. Todas las valoraciones y recomendaciones nutricionales las elaboro yo personalmente.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos trato.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borre cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos de tu situación particular.
- Limitación: pedir que los conserve pero no los use, mientras se resuelve una discrepancia.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento hecho antes de retirarlo.
Para ejercerlos, escríbeme a vetstarsevilla@gmail.com o por correo postal al domicilio del apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderé en el plazo de un mes. No necesitas enviarme copia de tu DNI: solo te pediré acreditar tu identidad si tengo dudas razonables sobre quién me escribe, y en ese caso buscaremos la forma menos invasiva de resolverlo.
Si consideras que no he atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
10. Menores de edad
Los servicios de Vetstar se contratan únicamente por personas mayores de edad. Si la persona responsable del animal es menor, deberá contratar el servicio su padre, madre o tutor legal, que será también quien facilite los datos.
11. Seguridad
Aplico medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración: dispositivos cifrados y protegidos con contraseña, verificación en dos pasos en las cuentas de correo, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a la información clínica.
Si llegara a producirse una brecha de seguridad, la notificaré a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas (artículo 33 del RGPD) y, cuando suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaré a ti sin dilación indebida (artículo 34).
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a nuevos servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Te recomiendo revisarla periódicamente.